Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Timberlio, nous accordons une attention particulière à chaque étape de la livraison afin de garantir une expérience simple, fiable et élégante. Nos équipes travaillent avec des partenaires logistiques sélectionnés pour assurer l'acheminement de vos meubles dans les meilleures conditions.

1. Préparation des commandes

  • Les commandes sont préparées avec soin après confirmation du paiement.

  • Le délai de préparation et d'expédition est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous sera envoyé.

2. Délais de livraison

  • Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

  • Les délais peuvent varier légèrement selon la destination, les conditions du transporteur ou les périodes de forte activité.

  • Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos produits.

3. Frais de livraison

  • La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 179,99 €.

  • Pour les commandes inférieures à 179,99 €, des frais de livraison de 7,99 € seront appliqués.

  • Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation finale de votre commande.

4. Taxes et frais supplémentaires

  • Tous les produits affichés sur notre site incluent les taxes applicables ainsi que les frais associés.

  • Vous n'aurez aucun paiement supplémentaire à effectuer à la réception de votre commande.

  • Le prix indiqué lors de votre achat correspond au montant final à régler.

5. Transporteurs partenaires

Afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée, nous collaborons avec des transporteurs internationaux reconnus, notamment :

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, la disponibilité et les caractéristiques du produit commandé.

6. Suivi de livraison

  • Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande sera expédiée.

  • Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement auprès du transporteur concerné.

  • Si vous rencontrez une difficulté concernant votre livraison, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

7. Réception de votre commande

À la réception de votre colis :

  • Veuillez vérifier l'état extérieur de l'emballage avant signature.

  • En cas de dommage visible, nous vous recommandons de le signaler immédiatement au transporteur.

  • Si un produit présente un problème après ouverture, contactez notre service client avec des photos et les informations relatives à votre commande.

Notre équipe vous apportera une assistance adaptée dans les meilleurs délais.

8. Adresse de livraison

  • Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

  • Timberlio ne pourra être tenu responsable des retards liés à des informations incorrectes fournies par le client.

  • En cas de modification nécessaire après validation, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités d'ajustement.

Service Client

Timberlio

Adresse
4313 N HAMLIN AVE
CHICAGO, IL 60618
États-Unis

E-mail
lifestylecare@timberlio.com

Téléphone
+1 (217) 014-7375

Horaires du service client

Lundi – Vendredi
09:00 – 18:00 (CST)

Réponse par e-mail sous 24 à 48 heures ouvrables.

Chez Timberlio, nous veillons à offrir une expérience d'achat fluide, de la sélection de votre mobilier jusqu'à sa livraison dans votre intérieur.