1. Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans justification.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison.

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2. Échange de produit

• Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
• Notre équipe vous accompagnera pour sélectionner un autre modèle, une autre finition ou une autre couleur.

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3. Annulation de commande

• Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant l'expédition.
• Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
• Après réception, vous pourrez bénéficier de notre politique de retour de 14 jours.

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4. Remboursement

• Dès réception et vérification du produit retourné, votre remboursement sera validé.
• Le traitement du remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrables.
• Les fonds sont généralement crédités sous 5 à 10 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

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5. Produit endommagé ou erreur de livraison

• Vérifiez votre commande dès sa réception.
• Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous rapidement.
• Merci de joindre des photos du produit et de son emballage afin d'accélérer le traitement.
• Notre équipe vous proposera une solution adaptée.

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6. Comment effectuer un retour

• Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
• Indiquez brièvement le motif de votre demande.
• Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.