Chez Timberlio, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique de manière claire et transparente comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat.

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1. Informations collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations relatives à votre commande
• Informations de paiement traitées par des prestataires sécurisés
• Données de navigation, y compris les cookies, l'adresse IP, le navigateur et l'appareil utilisé

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2. Utilisation de vos informations

Vos données sont utilisées afin de :

• Traiter et expédier vos commandes
• Assurer le suivi de vos achats
• Fournir un service client de qualité
• Améliorer notre site et votre expérience de navigation
• Prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des offres commerciales uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis

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3. Paiements sécurisés

Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires sécurisés utilisant des technologies de chiffrement conformes aux normes du secteur.

Timberlio ne conserve jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

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4. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser les performances du site
• Améliorer nos services
• Personnaliser votre expérience lorsque cela est applicable

Vous pouvez modifier ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

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5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles.

Vos informations peuvent uniquement être communiquées aux partenaires nécessaires à l'exécution de nos services :

• Prestataires de paiement
• Transporteurs et services de livraison
• Prestataires techniques et d'hébergement
• Autorités compétentes lorsque la loi l'exige

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6. Conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, au service après-vente, ainsi qu'au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

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7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable

Pour exercer ces droits, contactez simplement notre service client.

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8. Protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

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9. Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. La version publiée sur notre site constitue toujours la version la plus récente.